Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 4 de agosto de 2026
En Dhorelle nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o festivos, este plazo puede ampliarse ligeramente.
Tiempo de entrega
El plazo de entrega habitual es de 7 a 15 días laborables, dependiendo del producto y del país de destino.
Algunos artículos pueden llegar antes, mientras que otros pueden requerir algunos días adicionales debido a la logística internacional.
Si un pedido contiene varios productos, es posible que se envíen por separado y lleguen en fechas diferentes.
Costes de envío
Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de nuestros productos.
En caso de que algún artículo tenga gastos de envío adicionales, estos se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Retrasos
Aunque trabajamos con proveedores de confianza, ocasionalmente pueden producirse retrasos por causas ajenas a Dhorelle, como procesos aduaneros, condiciones meteorológicas, alta demanda o incidencias en las empresas de transporte.
Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Dhorelle no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: w9btm49z8c@privaterelay.appleid.com
Estaremos encantados de ayudarte.